青海西宁市城中区委宣传部微信公众号“城中在线”10月07日发布情况通报：

近日，相关收集平台发布、转载的“西宁某商务宾馆辱骂搭客”的视频，激发网友关注辩驳，城中区阛阓监督经管局高度可爱，现将核查措置情况通报如下：

经查，网传情况属实，该视频反应的事情发生在2024年9月4日，搭客入住该商务宾馆后发现房门不成反锁，与宾馆协商换房，宾馆未实时进行换房，从而发生利害。

9月5日，城中区阛阓监督经管局接到该搭客投诉后，销毁城中区体裁旅游科技局赶赴该商务宾馆进行核查措置。经核实，9月4日当晚，搭客因不悦宾馆办事，通过平台央求全额退款后离店。该商务宾馆第一工夫对涉事职工进行严肃处理，对辱骂搭客的保安贾某某给予革职，对前台马某某给予革职，对值班司理苏某某作出罚金1000元的处罚，并按搭客条件出具书面谈歉信，于9月6日邮寄至涉事搭客处。

在此，咱们对此事为搭客带来的不好体验深表歉意！今后，咱们将抓续加强经管，指点认识主体端淑认识、形式办事，共同营造安全、喜悦的居住体验。诚恳感谢繁多网友对咱们责任的监督、怜惜与搭救。

特此通报。

城中区阛阓监督经管局

2024年10月7日

据媒体此前报谈，有网友反应，我方在青海省西宁市一商务宾馆入住时，遭到宾馆责任主谈主员辱骂。

据了解，该搭客入住宾馆后，发现宾馆提供的房间门锁坏了。该搭客与宾馆协商时，宾馆未实时进行换房，两边发生利害。

相关视频透露，两边争执工夫，宾馆责任主谈主员出言辱骂该搭客称：“你们外地东谈主就没一个好东西。”

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